正社員

【人事労務関連ソフトウェアの開発　カスタマーサポート　/名古屋市・小牧市】WR1908

募集要項

職種	カスタマーサポート
雇用形態	正規雇用
募集背景	同社は、社労士が行う業務に特化した労務管理ソフトウェアの開発を行っており、全国約5,500の社労士事務所のユーザー様へサービスを提供しております。変化する社会のニーズに対応しつつ、ユーザー様がより使いやすく、業務効率化を図ることができるソフトウェアの提供を目指しています。ユーザー数の拡大に伴い、顧客満足の要であるカスタマーサポートを担っていただく方を募集します
仕事内容	台帳・一人親方・Cells給与事業部サポートグループ【業務内容】社労士向けの労務関連ソフトウェアでトップクラスのシェアを誇る自社製品（『台帳』　『Ｃｅｌｌｓ給与』　『FORROU』『最適給与クラウド』など）のカスタマーサポートをお任せします。ユーザーの皆様からのパソコン・ソフト関連のメールや電話でのお問い合わせ対応、マニュアル作成・更新、サポートサイト記事の作成・更新、メール配信等をご担当いただきます。ユーザー様に安心してソフトをご利用いただくにあたって、カスタマーサポートは非常に重要な役割です。ソフトを通じて社労士やその顧問先企業の業務効率化を支える、やりがいのある仕事です。 ※一定の研修および、業務を自立して遂行できるレベルに達したと判断された場合、在宅勤務が可能な場合があります。【入社後の成長ステップ・メールの問い合わせ対応（入社1ヶ月後～が目安）・電話対応（入社3ヶ月後～が目安）・マニュアル作成（入社6ヶ月後～が目安）・サポートサイト内の記事の作成更新（入社1年後～が目安）・ユーザー向け配信メールの作成更新）入社1年半後～が目安）・ソフトの名義変更対応等（入社1年後～が目安）【社内インフラ】 Zendesk、Salesforce、Slack、GoogleWorkspace、Redmine、Notion、BIZTEL、zawaroom、freeeなど
対象となる方	コールセンター未経験の方も歓迎します。【歓迎するご経験】・お客様対応を伴う業務経験(コールセンター、営業経験など・PCを使用した事務処理業務のご経験(Excel、メール対応など) ・企業の人事労務業務のご経験・給与計算や社会保険関係の実務経験・人と話すこと・コミュニケーションを取る仕事がお好きな方
勤務地	愛知県名古屋市／小牧市
勤務時間	勤務時間：【フレックスタイム制】標準就業時間　9：00～18：00　休憩60分、実労働時間8時間コアタイム：10：00～12：00、13：00～15：00のどちらか2時間勤務
勤務期間	無期
勤務開始日	即日
給与	年収 300万円～ 375万円
給与備考	年収：300万円～ 375万円月給：200,000円～250,000円賞与：年2回昇給：年1回通勤手当：全額支給
休日休暇	休日：土曜日、日曜日、祝日年間休日：128日その他
待遇・福利厚生	各種社会保険完備諸手当退職金制度あり受動喫煙対策：室内禁煙資格取得支援子育て応援金ドリンクサービスおやつサービス（出社時）ベビーシッターサービス
試用期間	試用期間：6か月（待遇変更なし）
選考手順	書類選考、筆記試験、面接2回
資本金	10百万円
従業員数	65人
事業内容	人事労務関連ソフトウェアの開発・販売・サポート